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    高效能人士的七个习惯-知彼解己

    时间:2019-09-25 分享到:

    首先我们来了解一下知彼解己的定义:若要用一句话归纳我在人际关系方面学到的一个最重要的原则,那就是:知彼解己—寻求去了解对方,然后再争取让对方了解自己。这一原则是进行有效人际交流的关键。

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    知彼解己的这个过程中倾听是最主要的一个环节,我们简单了解一下这5个层次:

    1.充耳不闻,压根就不听别人说话;

    2.装模作样,“是的!恩!没错!”

    3.选择接受,只听一部分

    4.聚精会神,努力听到每一个字;

    5.移情聆听,感同身受

    知彼解己的小故事

    在一个崎岖的山路上,一个男人开着自已的车在山路上飞驰,突然前方不远转弯的地方迎面来了一辆红色的跑车,且歪歪斜斜地向他开来。于是,双方都努力地减速,并打正自己的方向盘。在相向而遇的时候,女人伸出手指了指说“猪”。男人立刻回应她是“母猪”,男人得意洋洋地开着车离去了,在他捌过弯的时候,突然,他发现,前方真的有一头猪已经来不及,猪被他撞死了。原来那女人对他说的猪,是为了让他当心前方有猪,而她也是为了避免撞到猪,才出现刚才歪歪斜斜开来的一幕的。而那个男人则以固有思维模式以为她在骂他,便回应她是头母猪

    知彼解已的做法

    一、 先诊断,后开方

    首先理解别人是在生活领域广泛适用的正确原则,在人际关系领域作用是最大的。

    二、避免四种自传式回应

    价值判断(对旁人意见只有接受和不接受);

    追根究底(依照自己对价值观探查别人的隐私);

    好为人师(以自己的经验提供忠告);

    自以为是(根据自己的行为与动机衡量别人的行为与动机)

    三、有效沟通

    适时扮演知音,理解和感知对方,学会求同存异,这个也是赢得双赢的第一步。

    特别是人们的思路不同,首先要知彼解己

    四、表达讲究技巧

    表达顺序一定是品德、感情、理性的顺序来开展。


    当我真正做到了深入了解彼此的时刻,就打开了通向创造性解决方案和第三条道路的大门。我们之间的分歧不再是交流和进步的障碍,而是通往协同效应的阶梯。

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